Dados da vaga 1274 Assistente Atendimento em PR

Descrição

1. Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: Curitiba, PR
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Requisitos:
8. • Ensino Médio Completo;
9. • Experiência com atendimento ao cliente presencial e por telefone;
10. • Experiência com o acolhimento de beneficiários;
11. • Vivência com a utilização do pacote office.
12. Atividades:
13. • Prestar atendimento ao cliente, analisando e efetuando a liberação, alteração e regularização de guias de solicitação de exames laboratoriais;
14. • Efetuar o agendamento de exames laboratoriais, assim como cadastrá-los, conforme pedido médico;
15. • Entregar resultados de exames laboratoriais ao cliente;
16. • Entregar, receber, conferir, protocolar e encaminhar documentos;
17. • Triar e encaminhar clientes ou público em geral, pessoalmente ou por telefone, prestando as informações necessárias e/ou encaminhando aos setores responsáveis;
18. • Organizar e manter atualizados os arquivos do setor;
19. • Registrar manifestações dos clientes, contatando o cliente para fornecer o retorno, quando necessário;
20. • Receber e conferir valores decorrentes de procedimentos particulares;
21. • Avaliar e conferir documentação de pacientes conveniados;
22. • Auxiliar no atendimento de pacientes que exigem atenção especial;
23. • Dar apoio na execução de outras atividades da Área/Unidade, a critério do superior;
24. • Cumprir e fazer cumprir as normas, procedimentos e regulamentações aplicáveis, colaborando para sua atualização,Executar suas atividades de acordo com os princípios de excelência em gestão da qualidade,Prestar orientações técnicas aos membros da equipe.
25. • Estimular ações e políticas voltadas à inovação, ao meio ambiente, responsabilidade social, governança, garantido o foco no cliente através das práticas do Jeito de Cuidar Unimed;
26. • Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e higiene da Unimed Curitiba e demais empresas do grupo, visando manter a integridade física dos colaboradores e clientes, alinhado às competências essenciais: Coopera para Crescer, Busca Excelência, Encanta o Cliente e Gerencia Emoções;
27. A Unimed Curitiba e demais empresas do grupo são contra atos discriminatórios de qualquer natureza. Portanto, em todos os processos de Atração e Seleção é proibida a adoção de qualquer prática discriminatória para efeito de acesso à relação de trabalho, ou de sua manutenção, por motivo de sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência, reabilitação profissional, idade, religião, cultura entre outros.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)