Dados da vaga 65905 - Agente De Processos E Negócios Iii em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Número de vagas: 40
4. Local de trabalho: São Paulo, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. A Neobpo está com VAGAS EXTERNAS em aberto e essa pode ser a sua!
9. Essa vaga é para você que é apaixonado por fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva.
10. Nesta posição, você atuará no atendimento e nas soluções de clientes do setor bancário
11. Escala de 6x1 - Segunda a Sábado
12. Operação atua das 08:00 ás 21:00 horas de segunda a sexta
13. Sendo 2 escalas (08:00 ás 14:20 e das 14:40 ás 21:00)
14. No sábado operação funciona até 16:00 horas sendo:
15. Para quem trabalha na semana pela manhã: (Jornada de sábado) 8:00 AS 14:20 INT 20MIN FS 9:00 AS 15:20
16. Para quem trabalha na semana pela tarde/noite: (Jornada de sábado)14:20 AS 21:00 INT 20 MIN FS 9:40 AS 16:00
17. Desempenhando funções de atendimento ao cliente via voz.
18. Com o objetivo de identificar necessidades, esclarecer dúvidas e realizar procedimentos em sistemas e produtos.
19. *Atenção: Ter disponibilidade de horário durante o treinamento para realizar em qualquer turno.*
20. Responsabilidades:
21. O AGT PROC NEG III precisará identificar as necessidades dos clientes e fornecer soluções práticas e objetivas.
22. Em cada atendimento, poderá lidar com diferentes situações indicadas pelos clientes.
23. Requisitos obrigatórios:
24. *Maior de 18 anos*.
25. 2º grau completo - Cursando técnico ou Tecnólogo entre 1º ou 2º semestre e Bacharel entre 1º ao 4º semestre
26. Experiência com atendimentos diversos;
27. Experiência comercial /vendas;
28. Conhecimento de produtos bancários;
29. Análise de cenários (capacidade analítica).
30. Conhecimento do pacote office;
31. Afinidade com tecnologia;
32. Competências esperadas para a função:
33. Escuta ativa;
34. Atendimento humanizado;
35. Técnica de negociação;
36. Comunicação clara e persuasiva;
37. Gestão de tempo;
38. Foco em resultados;
39. Experiência ao atendimento em múltiplas plataformas.
40. Benefícios:
41. -. Vale Transporte
42. -. Assistência odontológica
43. -. Vale Refeição
44. -. Assistência médica
45. -. Seguro de Vida
46. -. Vale Alimentação

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Ótima dicção
• Empatia
• Saber trabalhar em equipe
• Receptivo a Feedbacks
• Senso de urgência
• Adaptabilidade
• resiliência
• Comprometimento
• Comunicação
• Pró ativo