Dados da vaga Analista De Service Desk Pleno em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Número de vagas: 7
4. Local de trabalho: São Paulo, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Descrição:
9. •Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado;
10. • Atender os usuários por meio dos canais (telefone ou ferramenta do cliente), identificar sua necessidade, analisar as melhores práticas para resolver o incidente;
11. •Aplicar a correção/resolução identificada, acompanhar o cliente em testes para certificar que sua solicitação foi atendida. Em alguns casos, será necessário acesso remoto ao cliente.
12. Requisitos
13. • Experiência em varejo;
14. • Experiência em relacionamento com o cliente;
15. • Conhecimento do Pacote Office;
16. • Habilidade de comunicação, agilidade para múltiplos atendimentos e conexões;
17. • Diferencial conhecimento em Banco de Dados SQL;
18. • Graduação completa ou cursando em TI e áreas correlata.
19. • Diferencial experiência nos sistemas: Linx POS e Linx Manager;
20. • Experiência em atendimento e ferramenta de acesso remoto;
21. • Conhecimento em meio de pagamentos;
22. • Experiência em SAT, NFC-e, Emissor de Cupom Fiscal, PinPad e Impressoras não Fiscais.
23. Local de Trabalho: Vila Leopoldina
24. Horário de Trabalho:
25. Escala 5x2- 09:00 às 19:00;
26. Escala 5x2- 13:20 às 23:20;
27. Benefícios:
28. -. Vale-refeição
29. -. Vale-alimentação
30. -. Assistência médica
31. -. Vale-transporte

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior