Dados da vaga Assistente De Atendimento em RJ

Descrição

1. Área e especialização profissional: Marketing - Inteligência de Mercado / Estratégia
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. Principais Responsabilidades:
8. Atendimento ao Franqueado - Prestar suporte direto aos franqueados, respondendo a dúvidas e orientando sobre questões operacionais, administrativas e técnicas.
9. Acompanhamento de Chamados - Monitorar e registrar as solicitações dos franqueados em sistemas internos, garantindo que todas as demandas sejam resolvidas de forma eficiente.
10. Suporte na Resolução de Problemas - Identificar e solucionar problemas operacionais que impactam a rotina das franquias, atuando em conjunto com outras áreas da empresa.
11. Comunicação Interna - Ser o ponto de contato entre os franqueados e os diferentes departamentos da empresa (financeiro, marketing, jurídico, etc.), facilitando a troca de informações e agilizando processos.
12. Atualização de Informações - Manter os franqueados atualizados sobre mudanças de procedimentos, campanhas de marketing e novidades operacionais.
13. Requisitos:
14. Experiência anterior com atendimento ao cliente, suporte ou áreas administrativas (desejável experiência com franquias).
15. Excelente comunicação verbal e escrita.
16. Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e trabalhar com resolução de problemas.
17. Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.
18. Conhecimento intermediário no Pacote Office (Word, Excel e sistemas de chamados).
19. Facilidade para trabalhar em equipe e com diferentes departamentos.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior