Dados da vaga Coordenador De Operações em MG

Descrição

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
2. Nível hierárquico: Coordenador
3. Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Se você acredita na liderança pelo exemplo e tem interesse em fazer parte de um ambiente colaborativo, que fomenta a inovação e acredita na diversidade, o seu lugar é aqui na #INOVE!
8. Principais atividades:
9. -Gerenciar o desempenho dos líderes de equipe;
10. -Supervisionar os processos de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente);
11. -Monitorar e controlar indicadores operacionais;
12. -Desenvolver planos de ação e analisar relatórios para identificar oportunidades de melhoria;
13. -Manter a estabilidade dos indicadores, alcançar metas e buscar soluções criativas para otimizar a operação.
14. Requisitos essenciais:
15. Escolaridade: Ensino Superior Completo;
16. Domínio do Português: Excelente comunicação e dicção;
17. Conhecimentos em Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Outlook e Excel (nível intermediário);
18. Experiência: Mínimo de 2 ano como Coordenador de Call Center;
19. Competências: Experiência em atendimento ao cliente e liderança de equipes, com foco em relacionamento;
20. Habilidades: Perfil analítico, capacidade de aprender rapidamente e gerenciar grandes volumes de informação;
21. Soft Skills: Boa comunicação, relacionamento interpessoal e liderança.
22. Diferencial:
23. -Experiência na gestão de equipes de SAC.
24. Detalhes da vaga:
25. -Contratação CLT;
26. -Presencial;
27. -Jornada de trabalho: Segunda a sexta;
28. -Período: Integral.
29. Benefícios:
30. -. Caju
31. -. Convênio com Psicólogo
32. -. Vale Refeição
33. -. Vale Transporte
34. -. Seguro de Vida
35. -. Wellhub/Gympass
36. -. Conexa
37. -. Day Off
38. -. Convênio com Nutricionistas
39. -. Convênio Odontológico
40. -. Parceria com escolas de idiomas
41. -. Parceria com instituições de ensino
42. -. Plano de Saúde
43. -. Auxílio aos colaboradores com filhos PCD
44. -. Auxílio creche

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Gestão de Indicadores de Desempenho (KPIs)
• Liderança
• Comunicação Eficaz
• Resolução de Conflitos
• Tomada de Decisão
• Escuta Ativa
• Organização e Planejamento
• Foco em Resultados
• Resiliência
• Controle de Qualidade
• Gestão de Tempo
• Proatividade
• Empatia
• Gestão de Equipe