Dados da vaga Gestor De Relacionamento em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. Gestor de Relacionamento Jr
8. Somos a Pluris!
9. A Pluris é um CPO (Customer Process Outsourcing) que aproxima empresas e consumidores, trazendo o acolhimento e o foco em pessoas na sua essência.
10. Transparência e Excelência são nossos pilares para todas as atividades do dia a dia. Aqui na Pluris você vai encontrar pessoas engajadas para levar a melhor experiência para o consumidor e unidas para superar todos os desafios do caminho.
11. Por aqui trabalhamos todos juntos e crescemos juntos. Todos os dias conhecemos e construímos novas histórias, estamos esperando pela sua conexão conosco.
12. Quais serão as suas responsabilidades?
13. Gestão do time de atendimento, garantindo a entrega dos KPIs contratuais e prestando todo o suporte ao consumidor e clientes do segmento de diabetes;
14. Interface com cliente contratante e áreas internas da Pluris;
15. Acompanhamento dos reports em real time, viabilizando ações rápidas e eficazes sempre que um indicador estiver em desvio;
16. Análises de negócio e geração de oportunidades de melhoria de processo;
17. Apresentações de resultado;
18. Tratativa da folha de ponto dos colaboradores visando não termos erros de pagamento;
19. Monitorias de qualidade e processo, visando correções dos desvios encontrados e oportunidades de melhorias;
20. Identificação de oportunidades de retenção de clientes na URA (navegabilidade, script).
21. Queremos conhecer melhor quem é você.
22. As habilidades e conhecimentos necessários para se destacar nessa posição são:
23. Experiência com indicadores e gestão de pessoas;
24. Ensino superior completo na área da saúde;
25. Excel intermediário;
26. Inglês e espanhol intermediário;
27. Diferencial:
28. Sistemas de CRM como SalesForce;
29. Sistemas de telefonia CISCO/ FINESSE.
30. O que você vai encontrar por aqui:
31. Um ambiente de trabalho descontraído, em que você pode ser a sua melhor versão
32. Um time talentoso e muito esforçado para se superar e alcançar grandes resultados
33. Incentivo e autonomia para colocar suas ideias em prática
34. Respeito e valorização de pessoas
35. Cafézinho ao longo do dia com sabor de casa
36. Espaço relax para descansar e recarregar as energias
37. Refeitório para você ter mais praticidade no seu horário de almoço
38. Uma pausa no seu dia para alongamentos e atividades físicas para equilibrar a sua rotina
39. Atividades especiais em momentos comemorativos ou temáticos para você fortalecer sua relação com os colegas de trabalho e ter mais diversão no seu dia.
40. E mais benefícios:
41. Escala de segunda a sexta, das 09:12 às 19:00, modelo de atuação hibrido + Variável + VT + VR/VA (R$ 17,00/ DIA) + AM + AO + Parcerias com instituições de ensino + Gympass.
42. A Pluris está localizada no Brooklin – SP.
43. Nós construímos um ambiente em que as diferenças são valiosas para o nosso dia a dia, promovendo maior empatia e criatividade. Temos um compromisso com a inclusão e nos orgulhamos de ter um time diverso, que independentemente de raça, cor, religião, sexo, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, origem nacional, genética, deficiência ou idade, atua no dia a dia com liberdade e respeito.
44. Benefícios:
45. -. Vale-alimentação
46. -. Vale-transporte
47. -. Auxílio creche
48. -. Auxílio Educação
49. -. Assistência médica
50. -. Assistência odontológica

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Formação desejada: Farmácia e Bioquímica, Ensino Superior; Biomedicina, Ensino Superior; Enfermagem, Ensino Superior; Nutrição, Ensino Superior; Farmácia e Bioquímica, Ensino Superior; Biomedicina, Ensino Superior; Enfermagem, Ensino Superior; Nutrição, Ensino Superior
3. Inglês (Intermediário), Espanhol (Intermediário)