Descrição
- Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
- Nível hierárquico: Operacional
- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
- Jornada Período Integral
- Modelo de Trabalho: Presencial
- Responsabilidades:
- Atuará na central de atendimento, auxiliando os clientes das nossas marcas Premium (Le Lis, John John, Bo.Bô, Dudalina e Individual), promovendo uma boa experiência e garantindo um atendimento de alta qualidade;
- Responder pelo atendimento com o objetivo de sanar, direcionar e buscar a melhor solução para reclamações, sugestões ou dúvidas;
- Dar o encaminhamento as demandas, utilizando as ferramentas de relacionamento (telefone, e-mail, chat, WhatsApp e etc.);
- Executar suas atividades, zelando pelo cumprimento dos indicadores de desempenho e manter atualizado o sistema de gestão de pessoal e da operação disponibilizados;
- Cumprir as recomendações e determinações estabelecidas nas normas, legislação, e demais programas da empresa no exercício de suas atividades;
- Consultar andamento dos pedidos desde a fase inicial até fase final, garantindo a satisfação dos clientes.
- Requisitos:
- Ensino médio completo;
- Ter conhecimento no Pacote Office (nível básico);
- Disponibilidade para atuar no modelo de trabalho presencial na Vila Leopoldina;
- Disponibilidade para atuar na escala 6x1;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Desejável experiência com atendimento Premium;
- Será considerado um diferencial ter conhecimento em Sales Force Service, Ferramentas Chat e WhatsApp.
- Benefícios:
- -. Vale transporte
- -. Vale refeição
- -. Assistência médica
- -. Assistência odontológica
- -. TotalPass
- -. Day off de aniversário
- -. Psicoterapia online
- -. Zenit | Aplicativo de Saúde Integral - Estratégias de Treino e dieta personalizada
- -. Posher - Serviços de bem-estar no ambiente de trabalho (Massagem e manicure)
- -. Desconto em Produtos
Valorizado
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Habilidades Desejadas
-
Boa Comunicação
-
Flexibilidade
-
Comprometimento e Resiliência
+ 50 Candidatos se inscreveram a esta vaga