Dados da vaga Supervisor De Cobrança Jr em RS

Descrição

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Cobrança
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: Porto Alegre, RS
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Quer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades?
8. Então, seu lugar é conosco!
9. Somos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil.
10. Faça parte você também da nossa Rede!
11. #vemprarede
12. Responsabilidades e atribuições:
13. - Supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e a infraestrutura da área atendam as metas de entrega planejadas;
14. - Monitorar e controlar a presença e a pontualidade dos funcionários, alterações de horários, relatórios de produtividade, visando garantir as condições operacionais adequadas;
15. - Monitorar e controlar os operadores logados, a disponibilidade dos mesmos, e a escala, visando garantir a estrutura operacional de atendimento;
16. - Interagir com a área da Qualidade na execução da monitoria, de acordo com os critérios pré-estabelecidos, e participar da calibração dos conceitos acordados com os clientes para a avaliação de desempenho;
17. - Controlar e executar ações de feedback aos seus Operadores e os respectivos registros, garantindo a melhoria e a eficácia desse processo;
18. - Acompanhar e avaliar os resultados operacionais, analisar o relatório de desempenho diário e de controle de produtividade, identificando desvios, e propondo ações corretivas de acordo com a sua autonomia.
19. - Acompanhar e avaliar os resultados de premiações mensais e de controle de produtividade em Campanhas Operacionais;
20. - Analisar com o Gerente os indicadores de resultados e a performance da operação;
21. - Participar dos processos de seleção de pessoal da área, através de entrevistas, dinâmicas de grupo, aplicação de testes, visando garantir que o profissional contratado ou promovido tenha o perfil estabelecido para o cargo;
22. - Conferir os relatórios de frequência de ponto mensal;
23. - ?Realizar monitoria da qualidade da equipe sob sua responsabilidade.
24. Requisitos e qualificações:
25. - Ensino superior em andamento ou concluído;
26. - Experiência com cobrança e gestão de equipes;
27. - Horário: Segunda a sábado da 12:10 às 20:45
28. Benefícios:
29. -. Assistência médica e odontológica
30. -. VR e VA
31. -. Premiação por atingimento de resultados
32. -. Refeitório e Lanchonete no local
33. -. VT

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Formação desejada: Administração de empresas, Ensino Superior; Processos Gerenciais, Ensino Superior; Economia, Ensino Superior; Ciências contábeis, Ensino Superior; Direito, Ensino Superior